Conditions générales d'utilisation

• Wodloop (la plateforme) est édité par RESATIME SAS — identité complète sur la page des mentions légales.
• Un propriétaire gère une salle sur la plateforme et est notre client.
• Un membre s'entraîne dans une salle et utilise l'appli mobile pour réserver ses cours et gérer son abonnement. Pour les cours, abonnements et packs, le contrat du membre est avec sa salle, pas avec nous.
• Un coach fait partie du staff qu'un propriétaire ajoute à sa salle.

En créant un compte ou en utilisant wodloop, vous acceptez ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas la plateforme.

Wodloop est un back-office pour les salles fonctionnant sur réservation — planning des cours, gestion des membres, abonnements et packs, règles d'annulation tardive et d'absence, facturation — plus une appli mobile pour les membres. Nous l'hébergeons ; les propriétaires s'y connectent pour gérer leur salle, les membres utilisent l'appli.

Wodloop est un intermédiaire entre les salles et leurs membres. Chaque salle est le vendeur de ses propres cours, abonnements et packs, et est responsable de leur tenue. Nous n'organisons aucun cours et ne sommes pas responsables de ce qui se passe sur le plateau.

Un compte = un gérant + une salle (une salle et un lieu à l'inscription). Vous pouvez :

• Ajouter des coachs et des membres de l'équipe à votre salle.
• Gérer les comptes de vos membres pour leur compte.
• Configurer les formules, les packs, les délais d'annulation tardive et les pénalités d'absence.

Les salles multi-sites sont prises en charge en ajoutant d'autres établissements à votre compte client — contactez-nous si vous exploitez un réseau, nous vous aiderons à le configurer.

• Une disponibilité raisonnable — nous visons 99,5 % par mois, hors maintenance planifiée.
• Une facturation exacte — en cas d'erreur de notre part, nous la corrigeons.
• Une sécurité sérieuse — chiffrement en transit (TLS), chiffrement au repos, mots de passe hachés (bcrypt).
• Une communication transparente — toute modification substantielle fait l'objet d'un préavis, aucune fonctionnalité n'est supprimée en silence.

En tant que propriétaire, vous vous engagez à :

• Utiliser le service pour les besoins légitimes de l'exploitation de votre salle.
• Être transparent avec vos membres sur l'usage de leurs données et les règles que vous appliquez (annulation tardive, absences, avertissements, annulation pour effectif insuffisant).
• Respecter les lois applicables à votre salle — sécurité, autorisations, droit de la consommation — et détenir une assurance adaptée à votre activité. Wodloop n'en fournit aucune.
• Ne pas détourner la plateforme — pas d'extraction des données de concurrents, pas de sollicitation abusive de membres extérieurs à votre salle, pas d'ingénierie inverse.
• Préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Régler votre abonnement à échéance dès lors que les paiements seront activés.

En tant que membre, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes sur votre compte.
• Respecter les règles de réservation de votre salle — fenêtres d'annulation tardive, politique d'absence et prérequis des cours sont fixés par votre salle, et l'appli les applique pour son compte.
• Vous vous entraînez à vos propres risques. Votre condition physique, l'encadrement de votre salle et son assurance relèvent de votre relation avec elle — wodloop n'est pas responsable des blessures survenues en cours.

Vous êtes responsable du traitement des données de vos membres. Wodloop en est le sous-traitant. Vous décidez de ce qui est collecté ; nous le traitons sur vos instructions et conformément à notre politique de confidentialité.

Il vous appartient de :

• Informer vos membres que leurs données sont conservées par wodloop pour votre compte.
• Donner suite aux demandes qu'ils vous adressent (accès, suppression, etc.) — nous vous assistons sur le plan technique.
• Ne pas inscrire de membre de moins de 16 ans sans le consentement de son représentant légal.

Votre abonnement à wodloop. Wodloop est actuellement en bêta — aucun prélèvement récurrent pendant la période de bêta. Les offres et tarifs seront annoncés au moins 30 jours avant le début de la facturation.

Les membres paient leur salle. Chaque salle choisit son encaissement : sur place (le propriétaire marque un abonnement, pack ou séance comme payé après l'avoir encaissé hors plateforme), ou en ligne par carte via Stripe. Les paiements en ligne sont encaissés directement sur le compte Stripe de la salle — la salle est le commerçant de référence et le vendeur légal, responsable de sa facturation, de la collecte et du reversement de la TVA, et de ses obligations en droit de la consommation. Wodloop ne détient, ne compense ni ne reverse jamais l'argent des membres ; les virements du compte Stripe de la salle vers sa banque suivent le calendrier que la salle configure avec Stripe.

Pour accepter la carte, un propriétaire doit terminer l'onboarding Stripe (vérification d'identité et coordonnées bancaires). Les données de carte sont saisies sur les pages hébergées par Stripe et traitées par Stripe — elles ne transitent jamais par wodloop.

• Les remboursements par carte sont décidés par votre salle et émis en intégralité depuis le compte Stripe de la salle, vers la carte qui a payé. Le délai (généralement quelques jours ouvrés) dépend de Stripe et de votre banque, pas de wodloop.
• Si un cours est annulé — par la salle, ou automatiquement faute d'inscrits — toutes ses réservations sont annulées et tout crédit consommé (quota d'abonnement ou séance de pack) est intégralement restitué.
• Si la plateforme elle-même provoque l'encaissement d'un paiement pour quelque chose qui ne peut pas être fourni, le membre est intégralement remboursé, frais de plateforme compris.

Nous pouvons suspendre ou résilier un compte qui enfreint ces conditions, commet une fraude, ou nuit à la plateforme ou à ses utilisateurs — avec préavis et motif, sauf dommage en cours.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis Paramètres. Nous supprimons définitivement les données identifiantes sous 30 jours, à l'exception des factures et des pièces légales, conservées conformément au code de commerce français (10 ans). Vos membres peuvent exporter leur historique de réservation avant la fermeture, et nous fournissons un export sur demande.

Le code, le design et le contenu de la plateforme appartiennent à RESATIME SAS et sont protégés par le droit français et international de la propriété intellectuelle. Ce que vous y déposez (logo de votre salle, programmation, données membres) reste à vous.

Wodloop est fourni « en l'état ». Nous ne répondons pas des dommages indirects, des pertes de chiffre d'affaires ni des conséquences des agissements de vos membres. Notre responsabilité globale au titre de toute réclamation est plafonnée aux sommes que vous nous avez versées au cours des 12 mois précédents (ou à 100 € en l'absence de tout versement — période de bêta).

Aucune stipulation des présentes ne limite la responsabilité qui ne peut légalement l'être (faute intentionnelle, dol, faute lourde).

En cas de modification substantielle des présentes conditions, les gérants titulaires d'un compte reçoivent un e-mail ainsi qu'un avis à leur connexion suivante, au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de la modification. La poursuite de l'utilisation au-delà de cette date vaut acceptation. Vous n'y consentez pas ? Fermez votre compte avant la date d'entrée en vigueur.

Droit français, tribunaux compétents de Paris. Si vous êtes un consommateur résidant hors de France, les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays s'appliquent en complément.

Juridique : legal@wodloop.com. Assistance : support@wodloop.com.