Payer par prélèvement SEPA

Si ta box prélève par SEPA, ton abonnement est pris directement sur ton compte bancaire. Tu es prévenu quelques jours avant chaque prélèvement, et tu peux toujours payer par carte. Il te faut un abonnement, un pack ou une réservation dans cette box.

Signer ton mandat

1. Va dans Profil > Abonnement, touche ta box, puis la ligne Payer par prélèvement SEPA. Si elle n'apparaît pas, ta box ne propose pas le prélèvement.
2. Remplis Titulaire du compte, IBAN (et le BIC si demandé), ton adresse et le Lieu de signature. Ton RIB contient tout ça.
3. Lis Ce que tu autorises, puis touche J'autorise · Signer le mandat.
4. On t'envoie par e-mail un code à 6 chiffres. Saisis-le et touche Confirmer ma signature. Le code est valable 10 minutes.
5. Le prélèvement est actif. Tu reçois aussi une copie du mandat signé par e-mail.

Certaines box passent par Stripe : touche alors Mettre en place le prélèvement, saisis ton IBAN sur la page sécurisée de Stripe qui s'ouvre, puis reviens dans l'app.

Changer de compte ou arrêter

• Changer de compte : signer un nouveau mandat remplace l'ancien.
• Révoquer le mandat (ou Arrêter le prélèvement chez Stripe) : plus rien n'est prélevé sur ce compte. Ce qui reste dû se règle par carte ou à la box.

Si ça ne marche pas

• Code expiré ou erroné : touche Envoyer un nouveau code. Après trop de demandes, attends un peu avant de réessayer. Pas d'e-mail ? Regarde dans tes spams.
• Prélèvement rejeté, montant ou date de prélèvement : contacte ta box. Ses coordonnées sont sur sa page : touche le logo de ta box en haut de l'écran (avec plusieurs box, À propos de cette box), rubrique Contact.
• Un souci avec l'app elle-même : écris au support Wodloop, support@wodloop.com.